SEU CLIENTE

NO CENTRO DA ESTRATÉGIA

DESIGN ESTRATÉGICO, DATA ANALYTICS E SOCIAL LISTENING QUE GERAM RESULTADO

A PARTIR DA VISÃO DO CLIENTE, ENTENDEMOS:

01 / CONSUMIDOR

Entender quem é o seu cliente, as suas empatias e experiências analógicas e digitais. Também buscamos entender os não-clientes e os ocasionais clientes.

02 / EMPRESA

Compreender as certezas e incertezas que estão sendo fortalecidas dentro das organizações e as estratégias utilizadas para promoção da inovação. Identificação da percepção da empresa pelo cliente.

03 / MERCADO

Compreender as grandes tendências que remodelam a curto, médio e longo prazo o modelo de negócio e que valores eles entregam para os clientes.

04 / PRODUTOS

Entender quais oportunidades podem ser implementadas no produto/serviço para entregar mais valor ao cliente observando a experiência do cliente, suas interações e engajamento.

NOSSAS SOLUÇÕES

BRIEFING DE INOVAÇÃO

Definição dos principais desafios para o processo de inovação na visão do cliente a partir de informações extraídas do digital (redes sociais, Google e outras fontes), de pesquisas/estudos quali e quanti e dados interno da empresa. Apontamos qual valor percebido pelo cliente sobre a empresa, identificação de microtargets e suas jornadas. Esta solução é ideal para processos de inovação radical, já que serão trazidas novas soluções e serviços.

SAIBA MAIS